我的第一年，我想对你说（六）/不被“烦心事儿”扰到你

不被“烦心事儿”扰到你

 3-20F 陈娇娇

转眼又是一季春秋，我从最初的懵懵懂懂，到现在逐渐适应，离不开同事们的热心指导和帮助。这个过程中，感触最深的就是情绪管理的重要性，相信2016的小伙伴们日后也会有这样的感触。

医院是人与人打交道最多的场所，我们难免会产生情绪波动，影响工作，甚至影响生活，那时候我们当如何调节呢？

第一，好的情绪管理其实并不在于好的管理技巧，而在于减少“烦心事儿”的产生。事后分析分析那些事，往往会发现，其实起因并不是什么大事，但往往因为拖延、未提前安排、考虑不周等因素，才演化成了所谓的“烦心事儿”。

比如说，我刚开始独立上班时，没有很好的安排一天的工作，经常忘东忘西，导致拖班，心情就会很烦躁。后来在科室前辈们的指导下，每天交班时都会将一天中要做的重点事情整齐地列出在交班纸上，做完就打钩，这样思路就会很清晰，而且每完成一项就会有一次小小的成就感。

不能合理安排工作的人，工作时总是在解决额外的麻烦。“好记性不如烂笔头”，将每天的工作内容尽量梳理清楚，做到心中有数，“烦心事儿”少了，自然也会有个好心情。

第二，工作中的有些不良情绪会来自于患者及家属的不满和激动。这时，如果我们正确理解患者及家属的诉求和期待，进行换位思考，提前做好教育和沟通，那“烦心事儿”也会少很多。

记得之前有个骨折术前患者夜间因疼痛临时服用了一颗曲马多，刚服下5分钟，家属就来护士站情绪激动地责问我们，病人为什么还是很痛，还指责说我们用错药，对病人不管不顾。虽然当时很委屈，但还是马上反思了一下原因，觉得是自己给药时的宣教没做好，便在安抚家属和患者情绪的同时，再次评估患者疼痛程度，并与病人及家属解释：你们的心情我理解，我会随时评估患者情况，止痛药刚刚服下，可能需要半个小时左右才会起效，在此期间可以通过改变体位，转移注意力等方法减轻疼痛，而且心理要放松，情绪激动的话会导致血压升高，对身体恢复不利。患者和家属情绪这才慢慢平静下来，大约半个小时后，患者主诉疼痛缓解，家属还特意跟我们表达歉意。

第三，除了繁忙的工作，第一年还会有超级多的操作考试和课程学习，都是需要在休息时间参加的，压力山大，随之而来就会有烦躁和紧张的情绪。为了缓解这些情绪和压力，我会同科室小伙伴们一起相约练习操作，一起讨论学习的疑问，向科室前辈们请教经验和方法。其实这些培训内容会帮助我们更得心应手的工作。同时我们也会经常聚聚、旅行、健身、阅读、购物、品尝美食或者是一次悠闲的散步等等，“磨刀不误砍柴工”，做到及时放松身心，就更加事半功倍了。

第四，适当的倾诉是非常有效的方法。遇到工作中情绪波动的时候要和同事们多交流，“旁观者清”，可能简单的一句话，一点经验之谈就能让你茅塞顿开。心情低落的时候也可以与小伙伴们谈谈心，聊聊天，吐吐槽，很多时候倾诉完心情就好了大半，自然可以轻松应对了。

以上是我工作和生活中对情绪管理的小小心得，早评估早管理，找寻合适的减压途径，希望少一些“烦心事儿”扰到你。
3-20F陈娇娇